LifeLabs results . . . over the Internet.

Quick, easy access anywhere, anytime!

 

 


i-LablinkTM

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A

 

Q

 

 

 

 

General Questions

§         What is i-Lablink?

§         Will I have to pay anything to use i-Lablink?

§         Who can I contact at LifeLabs to get more information?

§         When are results available?

§         What happens if the Internet is not available?

§         Can my office staff look at or print reports?

§         Can I send reports electronically to other physicians?

§         What about copy-to physicians?

§         How much data is available online?

§         Where is the data stored?

§         Can I download data to my computer?

§         Can I continue to receive results from LifeLabs in the format I'm currently receiving?

 

 

Q:        What is i-Lablink? 

A:        i-Lablink is a secure web-based application developed by LifeLabs that delivers laboratory results to physicians over the Internet.  It’s easy to use, allowing physicians access to their patients’ results from anywhere that has Internet service; office, home, and hospital.                                           

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Q:        Will I have to pay anything to use i-Lablink? 

A:        LifeLabs provides the i-Lablink application over the Web free of charge to its clients.  However, physicians must provide a PC or a Macintosh computer and an Internet connection to access the application.  Internet service providers vary in cost.  Although i-Lablink can be used with a dial-up Internet connection, a high speed connection, such as cable or DSL, is recommended.             

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Q:        Who can I contact at LifeLabs to get more information?

A:        Call the i-Lablink Support Line at 1-866-324-5110. Or you may click on the Contact LifeLabs link on the i-Lablink logon screen (www.ilablink.com) and send us your questions by e-mail.

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Q:        When are results available?                                                                   

A:        Laboratory results are available in real time!  This means that as soon as a laboratory result appears in our system, it will be available to you via i-Lablink.

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Q:        What happens if the Internet is not available?

A:        If you are temporarily unable to access the Internet, you can call LifeLabs and we will get your results to you.  If your access to the Internet will be interrupted for a longer period of time, please contact us and we will use another method of results delivery until your internet service is returned.

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Q:        Can my office staff look at or print my reports?                               

A:        i-Lablink allows you to share some or all of your reports electronically with other physicians and office staff within your practice (i.e., others at the same address).  Sharing files means that others in your office can view and/or print the reports on your behalf.

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Q:        Can I send reports electronically to other physicians?

A:        No. Using i-Lablink to send reports electronically to other physicians (not at your same geographic address) is not available at this time.

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Q:        What about copy-to physicians?                                                          

A:        If, during your normal ordering process, you request that a copy of a report be sent to another physician, that physician will receive the report via his or her usual delivery method.  If the copy-to physician is an i-Lablink user, then the report will be available for that physician when he or she logs onto i-Lablink.

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Q:        How much data is available online?                                                    

A:        Two years’ worth of result reports for your patients will be made available to you upon registration.

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Q:        Where is the data stored?                                                                           

A:        All laboratory results are kept within a secure LifeLabs database in Toronto , Ontario .  When you log onto i-Lablink, you are simply “viewing” your patients’ data within the LifeLabs database.

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Q:        Can I download data to my computer?                                               

A:        Not at this time.

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Q:        Can I continue to receive results from LifeLabs in the format I’m currently receiving?                                                                 

A:        Yes.  Please call the i-Lablink Support Line at 1-866-324-5110 to discuss options.

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Applying for Access to i-Lablink

§         How do I apply for access?

§         What are my responsibilities?

§         Who can apply for access?

§         What happens after I apply for access?

 

 

Q:        How do I apply for access?                                                            

A:        You must request access online.

§         First of all, get onto the Internet.  Remember, i-Lablink must be viewed with Microsoft Internet Explorer Version 5.5 or higher on Windows or Apple Safari Version 3 or higher on Macintosh (see System Requirements ).

§         Go to the i-Lablink web site at www.ilablink.com.

§         Click on the large green button, Sign Up.   You are now in the inquiry section of i-Lablink.

§         Identify yourself as a physician or medical practitioner (that is, an individual authorized to order laboratory tests), or as an office staff member (like a nurse office manager, or assistant) and click the Submit button.

§         LifeLabs requires information about you and your practice, or the physician’s practice you work in, in four basic areas:  physician, practice, security, and miscellaneous.  You can move from field to field by clicking the Tab key.  Note:  Fields identified with an (*) are required fields.

§         When you have entered all the information requested, click the Submit button.

§         You will now be presented with the i-Lab link Terms of Use Agreement.  This document describes the responsibilities of LifeLabs and yourself in using i-Lablink. We require that you acknowledge your agreement with the terms of use by clicking the Agree button at the bottom of the document.

§         If you disagree and do not wish to acknowledge the Terms of Use Agreement, you are requested to send an e-mail to us explaining your reasons for disagreement.  Please note that the application process is discontinued at this point.

§         If you clicked on the Agree button, you will receive e-mail notification that we have received your application.   Our i-Lablink membership administrator will contact you by telephone within one week and verify your identity. 

§         After this verification process, your application will be reviewed to determine eligibility.

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Q:        What are my responsibilities?                                       

A:        Refer to the Terms of Use document available to you during the application process.

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Q:        Who can apply for access?                                                            

A:        i-Lablink may be available to any LifeLabs physician and their office staff.  If you have any questions, please contact the i-Lablink Support Line at 1-866-324-5110 for more information.  Or you may click on the Contact LifeLabs link on the i-Lablink logon screen ( www.ilablink.com ) and send us your questions by e-mail to determine eligibility.

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Q:        What happens after I apply?                                      

A:        After you click the Agree button at the end of the application process, you will

receive e-mail notification that we have received your application request.  Our i-Lablink membership administrator will contact you by telephone within one week and verify your identity. 

After this verification, your application will be reviewed to determine eligibility.

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System Requirements

§         Do I need special equipment to access i-Lablink?

§         What other applications do I need to have to run i-Lablink?

§         Will i-Lablink work with Firefox browser?

§         Will i-Lablink work on a Macintosh computer?

 

 

Q:        Do I need special equipment to access i-Lablink?              

A:        The following are the minimum system requirements required to access the i-Lablink system:

Computer: 

IBM-compatible PC or Macintosh computer

Memory: 

16 MB or greater

Operating System: 

Windows 95 / 98 / 2000 / NT / ME / XP / Vista

MAC OS X 10 or higher

Screen Resolution:

800 x 600 or better

Browser: 

Microsoft Internet Explorer, version 5.5 or higher on Windows

Apple Safari Version 3 or higher on Macintosh

Note:  Browser must support 128-bit SSL (the same security used in online banking).  Users who do not have the 128-bit SSL must download the encryption software from the Microsoft web site.

Modem: 

56.6K baud dial-up modem or better (high speed Internet access recommended)

Printer (optional): 

Laser

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Q:        What other applications do I need to have to run i-Lablink?          

A:        There are a few additional things that you may need to do to access i-Lablink from your computer. 

 

You will need to install Adobe’s Acrobat Reader in order to preview or print result reports.  This application is available free of charge and can be downloaded from the Adobe website.  A link to download this software is available on the i-Lablink homepage.

Note:  LifeLabs is not responsible for any difficulties or problems in downloading and installing the software.  Technical support is provided by the software suppliers.

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Q:        Will i-Lablink work with Firefox browser?                   

A:        i-Lablink works with Microsoft’s Internet Explorer browser (version 5.5 or higher) on Windows or Apple Safari (Version 3 or higher) on Macintosh.  The application will not work with the Firefox browser.  If you require the Internet Explorer browser, it can be downloaded from Microsoft Web site at: http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.asp . Safari browser on Macintosh can be downloaded from Apple website at: http://www.apple.com/safari/. These applications are provided free of charge.

Note:  LifeLabs is not responsible for any difficulties or problems in downloading and installing the software.  Technical support is provided by the software supplier.

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Q:        Will i-Lablink work on a Mac computer?

A:        Yes, i-Lablink is available for use on Mac computers.

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Security

§         How secure are results being transmitted over the Internet?

§         Are patient results encrypted?

§         What encryption protection does i-Lablink support?

§         How can I tell what level of encryption my Web browser supports?

§         How do I get a 128-bit encryption Web browser?

§         Is e-mail communication private and secure?

 

 

Q:        How secure are results being transmitted over the Internet?

A:        LifeLabs is using the highest security available for transmission of data over the Internet, 128-bit Secure Socket Layer (SSL).  Information on the World Wide Web is transmitted using “HTTP” (HyperText Transfer Protocol).  Secure data on the Web is distributed using the Secure Socket Layer (SSL).  This is a layer of security over top of HTTP information.  The location addresses for secure sites use “https:” at the beginning instead of the regular insecure “http:”.  This means that information traveling between your computer and LifeLabs cannot be read or manipulated by an unauthorized party because it is encrypted. 

In addition, LifeLabs uses a firewall, which acts as a barrier between internal and external computers in a network, controlling the flow of information between the two.  When a computer outside the firewall wishes to communicate with a computer inside, it must communicate with the firewall, which then passes the data to the internal computer.  This two-step process protects LifeLabs’ internal network from unauthorized access.

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Q:        Are patient results encrypted?                                       

A:        Encryption is the process of scrambling information using a secret code so it cannot be understood by anyone other than those who have the key for decoding the information.  Encryption is used to ensure that your personal and/or patient information will not be accessed by an unauthorized party.  Data we send from LifeLabs is encrypted before leaving our computers.  Encryption alters the data into a format that can be safely transmitted over the Internet.  Once the data has been encrypted, it cannot be read until it reaches its destination and is decrypted, using an encryption key. 

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Q:        What encryption protection does i-Lablink suppor t?

A:        i-Lablink requires 128-bit browser software because of the greater security it provides.  i-Lablink supports Microsoft Internet Explorer Version 5.5 or higher on Windows or Apple Safari Version 3 or higher on Macintosh 

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Q:        How can I tell what level of encryption my Web browser supports?

A:        When you’re in a secure site, a lock symbol appears in the bottom right of the screen, to show that data is being encrypted.  To determine the level of encryption your browser provides: 

§         At the top of your browser screen, click on Help, then

§         About Internet Explorer, then

§         look at Cipher Strength on the Security tab.

§         If it doesn’t say “128-bit”, you will need to install it.

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Q:        How do I get a 128-bit encryption Web browser?    

A:        Go to http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.asp  

§         Depending on your Operating Systems, select the appropriate 128-bit browser.

§         Read the information presented, click Download and follow the instructions.

§         Install the software following Microsoft’s instructions.

Note:  LifeLabs is not responsible for any difficulties or problems in downloading and installing the software.  Technical support is provided by the software suppliers.

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Q:        Is e-mail communication private and secure?

A:        The i-Lablink application allows you to communicate directly with LifeLabs via e-mail within the i-Lablink application.  However, e-mail communication is not private and secure.  You are expressly discouraged from sending confidential, personal, or patient information via an Internet e-mail message, either from within i-Lablink or another system. i-Lablink clients who choose to send Internet e-mail messages to LifeLabs that contain confidential or personal information do so entirely at their own risk.

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Miscellaneous

§         Do I have to print all my reports?

§         Can I access i-Lablink from networked computers, at the same time?

 

 

Q:        Do I have to print all my reports?

A:        i-Lablink has been developed to allow the convenience of electronic access to results via the Internet. You will continue to receive results for incorporation into your medical records unless you undertake to print copies directly from i-Lablink

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Q:        Can I access i-Lablink from a networked computer in my office?

A:        i-Lablink is available over the Internet, which means that you can access it from anywhere that has Internet access, including networked computers in your office. 

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Des résultats de laboratoire LifeLabs . . . par Internet.

Rapide, accessible de partout, en tout temps !

 

 


i-LablinkTM

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A

 

Q

 

 

 

Questions d’ordre général

§         Qu’est-ce qu’i-Lablink ?

§         Y a-t-il des frais pour utiliser i-Lablink ?

§         Avec qui dois-je communiquer pour obtenir plus de renseignements ?

§         Quand mes résultats sont-ils accessibles ?

§         Qu’arrive-t-il si le service Internet est interrompu ?

§         Est-ce que le personnel de mon bureau peut voir ou imprimer les rapports ?

§         Puis-je envoyer les rapports par voie électronique à d’autres médecins ?

§         Qu’en est-il des copies aux médecins ?

§         Quelle quantité de données sont accessibles en ligne ?

§         Où sont stockées les données ?

§         Est-il possible de télécharger des données dans mon ordinateur ?

§         Puis-je continuer à recevoir des résultats de LifeLabs dans le même format que celui que je reçois présentement ?

 

 

Q:        Qu’est-ce qu’i-Lablink?   

R:        i-Lablink est une application Web sécuritaire qu’a conçu LifeLabs pour acheminer des résultats de laboratoire aux médecins par Internet.  C’est facile à utiliser car les médecins ont accès aux résultats de leurs patients de partout où il y a un service Internet, au bureau, à la maison, à l’hôpital.

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Q:        Y a-t-il des frais pour utiliser i-Lablink ?

R:        LifeLabs fournit l’application Web i-Lablink gratuitement à ses clients.  Cependant, les médecins doivent fournir un ordinateur et une connexion à Internet pour avoir accès à l’application.  Les coûts du service Internet varient.  Bien vous puissiez utuliser i-Lablink à l’aide d’un accès Internet par ligne commutée, LifeLabs recommande un accès Internet à haute vitesse par câble ou DSL.

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Q:        Avec qui dois-je communiquer pour obtenir plus de renseignements ?

R:        En Ontario, appelez le service d’assistance téléphonique d’i-Lablink au 1-866-324-5110.  Vous pouvez également cliquer sur le lien Communiquer avec LifeLabs de l’écran de connexion d’i-Lablink (www.ilablink.com) et nous envoyer vos questions par courriel.

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Q:        Quand mes résultats sont-ils accessibles ?

R:        Les résultats de laboratoire sont accessibles en temps réel !  Cela signifie que dès qu’un résultat apparaît dans notre système, il sera accessible pour vous par i-Lablink.

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Q:        Qu’arrive-t-il si le service Internet est interrompu ?

R:        Si votre accès à Internet est temporairement interrompu, vous pouvez téléphoner à LifeLabs et nous vous ferons parvenir vos résultats.  Si votre service Internet devait être interrompu pour une longue période, veuillez communiquer avec nous et nous utiliserons une autre méthode d’envoi pour vos résultats jusqu’à ce que votre service Internet soit rétabli.

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Q:        Est-ce que le personnel de mon bureau peut voir ou imprimer mes
rapports ?

R:        i-Lablink vous permet de partager électroniquement quelques-uns ou tous vos rapports avec d’autres médecins et du personnel de votre cabinet, s’ils sont à la même adresse que vous.  Partager les dossiers signifie que d’autres personnes de votre cabinet peuvent visualiser ou imprimer les rapports pour vous.

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Q:        Puis-je envoyer les rapports par voie électronique à d’autres
médecins ?

R:        Non.  Pour le moment, il n’est pas possible d’utiliser i-Lablink pour envoyer les rapports par voie électronique à des médecins qui sont à une autre adresse que la vôtre.

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Q:        Qu’en est-il des copies aux médecins ?

R:        Si vous indiquez sur une réquisition standard qu’une copie du rapport doit être envoyée à un autre médecin, ce dernier la recevra selon le mode d’envoi habituel de ses rapports.  Si ce médecin est un usager i-Lab link, il pourra y avoir accès lorsqu’il se connectera à i-Lablink.

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Q:        Quelle quantité de données sont accessibles en ligne ?

R:        Au moment de vous enregistrer, vous y trouverez l’équivalent de deux années de résultats de vos patients.

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Q:        Où sont stockées les données ?

R:        Tous les résultats de laboratoire sont conservés dans une base de données sécuritaire à Toronto en Ontario.  Lorsque vous vous connectez à i-Lab link, vous ne faites que visualiser les données de vos patients qui sont dans la base de données de LifeLabs.

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Q:        Est-il possible de télécharger des données dans mon ordinateur ?

R:         Non, pas pour le moment.

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Q:        Puis-je continuer à recevoir des résultats de LifeLabs dans le même format que celui que je reçois présentement ?

R:         Oui.  Veuillez appeler la ligne d’assistance d’i-Lablink au 1-866-324-5110 pour connaître vos différentes options.

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Demande d'accès

§         Comment faire une demande d’accès ?

§         Quelles sont mes responsabilités ?

§         Qui peut faire une demande d’accès ?

§         Qu’arrive-t-il suite à ma demande d’accès ?

 

 

Q:        Comment faire une demande d’accès ?

R:         Vous devez faire une demande d’accès en ligne.

§         Allez d’abord sur Internet.  N’oubliez pas que vous devez utiliser une version 5.5 ou plus récente d’Internet Explorer de Microsoft sur Windows ou version 3 ou plus récente d’Apple Safari sur Macintosh pour visualiser i-Lablink (voir Configuration nécessaire ).

§         Allez sur le site Web i-Lab link à : www.ilablink.com.

§         Cliquez sur le gros bouton vert Inscrivez-vous.  Vous êtes maintenant dans la section de demande d’accès d’i-Lablink.

§         Sélectionnez médecin ou praticien de soins médicaux (c’est-à-dire, une personne autorisée à demander des analyses de laboratoire), ou personnel de bureau (p. ex., Infirmière, responsable de l’administration ou assistant-e) et cliquez sur le bouton Soumettre.

§         LifeLabs vous demande des renseignements sur vous et votre pratique ou sur le cabinet où vous exercez, dans quatre catégories : médecin, pratique, sécurité et divers.  Vous pouvez aller d’un champ à l’autre en appuyant sur la touche de tabulation (Tab).
Note : Les champs marqués d’un (*) sont des champs obligatoires.

§         Après avoir entré tous les renseignements requis, cliquez sur le bouton Soumettre.

§         Vous pourrez alors voir la Convention d’utilisation d’i-Lablink.  Ce document décrit les responsabilités de LifeLabs ainsi que les vôtres lorsque vous utilisez i-Lablink.  Nous vous demandons de confirmer votre accord avec la convention d’utilisation en cliquant sur le bouton D’accord au bas du document.

§         Si vous n’êtes pas d’accord et ne souhaitez pas accuser réception de la Convention d’utilisation , nous vous demandons de nous envoyer un message par courriel expliquant vos motifs de désaccord.  Veuillez prendre note que le processus de demande d’accès s’arrête à ce point.

§         Si vous avez cliqué sur le bouton D’accord, vous recevrez un message électronique indiquant que nous avons reçu votre demande d’accès.  Un membre de l’administration d’i-Lablink communiquera avec vous par téléphone d’ici une semaine pour confirmer votre identification.

§         Après ce processus de vérification, votre éligibilité sera évaluée

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Q:        Quelles sont mes responsabilités ?

R:         Veuillez vous référer au document Convention d’utilisation que vous pouvez consulter lors de la demande d’accès.

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Q:        Qui peut faire une demande d’accès ?

R:         i-Lablink pourrait être offert à tous les médecins qui font affaire avec LifeLabs ainsi qu’au personnel de leur cabinet.  Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec la ligne d’assistance d’i-Lablink au 1-866-324-5110.  Vous pouvez aussi cliquer sur le lien Communiquez avec LifeLabs sur l’écran de connexion ( www.ilablink.com ) et nous envoyer vos questions par courriel.

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Q:        Qu’arrive-t-il après ma demande d’accès ?

R:         Après avoir cliqué sur le bouton D’accord à la fin du processus de la demande d’accès, nous vous aviserons par courriel que nous avons reçu votre demande d’enregistrement.  Un membre de l’administration d’i-Lablink communiquera avec vous par téléphone d’ici une semaine et vérifiera votre identification.

Après ce bref processus de vérification, votre éligibilité sera évaluée.

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Configuration nécessaire

§         Ai-je besoin d’équipement spécial pour accéder à i-Lablink ?

§         De quelles autres applications ai-je besoin pour faire fonctionner i-Lablink ?

§         i-Lablink fonctionne-t-il avec le navigateur Netscape ?

§         i-Lablink fonctionne-t-il avec un ordinateur Macintosh ?

 

 

Q:        Ai-je besoin d’équipement spécial pour accéder à i-Lablink ?

R:         La configuration minimale nécessaire pour accéder à i-Lablink comprend les éléments suivants :

Ordinateur

Ordinateur compatible IBM ou Macintosh

Mémoire

16 MB ou plus

Système d’exploitation

Windows 95 / 98 / 2000 / NT / ME / XP / Vista

MAC OS X 10 ou plus récente

Résolution de l’écran

800 x 600 ou plus

Navigateur

Internet Explorer de Microsoft, version 5.5 ou plus récente sur Windows

Apple Safari, version 3 ou plus récente sur Macintosh

Note : le navigateur doit pouvoir gérer le protocole SSL 128-bit (le même niveau de sécurité que celui utilisé dans les services bancaires en ligne).  Les utilisateurs qui n’ont pas le protocole SSL 128-bit doivent télécharger le logiciel de chiffrement à partir du site Web de Microsoft.

Modem

Modem de 56,6K baud ou plus (l’accès à Internet à haute vitesse est recommandé)

Imprimante (optionnel)

Laser

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Q:        De quelles autres applications ai-je besoin pour faire fonctionner
i-Lablink ?

R:         Il se peut que vous ayez des choses additionnelles à faire pour accéder à i-Lablink à partir de votre ordinateur.

Il sera peut-être nécessaire d’installer ou de mettre à jour votre navigateur Internet Explorer de Microsoft (voir les instructions plus bas) s’il ne peut pas gérer le protocole de sécurité SSL 128-bit ou si votre version est plus ancienne que la version 5.5.

 

Vous devrez installer Acrobat Reader d’Adobe afin de visualiser ou imprimer les rapports de résultats.  Vous pouvez télécharger gratuitement cette application à partir du site Web d’Adobe.  Vous trouverez un lien pour télécharger ce logiciel sur la page d’accueil d’i-Lablink.

Note :  LifeLabs n’est pas responsable des difficultés ou problèmes de téléchargement et d’installation du logiciel.  Vous pouvez obtenir du soutien technique chez un fournisseur de logiciels.

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Q:        i-Lablink fonctionne-t-il avec le navigateur Firefox ?

R:         i-Lablink fonctionne seulement avec le navigateur Internet Explorer de Microsoft (version 5.5 ou plus récente) sur Windows ou le navigateur Apple Safari (version 3 ou plus récente) sur Macintosh.  L’application ne fonctionne pas avec le navigateur Firefox.  Si vous avez besoin d’Internet Explorer ou d’une version plus récente que votre version actuelle, veuillez visiter le site Web de Microsoft à : http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.asp . Vous pouvez télécharger le navigateur Safari ici : http://www.apple.com/safari/ .  Ceux applications sont gratuites.

Note :  LifeLabs n’est pas responsable des difficultés ou problèmes de téléchargement et d’installation du logiciel.  Vous pouvez obtenir du soutien technique chez un fournisseur de logiciels.

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Q:        i-Lablink fonctionne-t-il avec un ordinateur Macintosh ?

R:         Oui, i-Lablink fonctionne sur les ordinateurs Macintosh.

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Sécurité

§         Est-ce sûr de transmettre des résultats par Internet ?

§         Est-ce que les résultats des patients sont chiffrés ?

§         Quelle protection de chiffrement est gérée par i-Lablink ?

§         Comment puis-je savoir le niveau de chiffrement de mon navigateur Web ?

§         Comment se procurer un navigateur qui peut gérer un protocole de chiffrement de 128-bit ?

§         Est-ce que la communication par courriel est privée et sûre ?

 

 

Q:        Est-ce sûr de transmettre des résultats par Internet ?

R:         LifeLabs utilise le niveau de sécurité le plus élevé possible pour la transmission de données par Internet, le protocole SSL (Secure Socket Layer) 128-bit.  L’information diffusée sur le Web est transmise à l’aide du protocole HTTP (HyperText Transfer Protocol).  Les données sécurisées sur le Web sont distribuées à l’aide du protocole Secure Socket Layer (SSL).  Il s’agit d’une couche supplémentaire de sécurité qui se superpose à l’information HTTP.  Les adresses des sites sécurisés commencent par « https: » au lieu de « http: » pour les sites réguliers non sécurisés.  Cela signifie que l’information qui circule entre votre ordinateur et LifeLabs ne peut pas être lue ou manipulée par une personne non autorisée car elle est chiffrée.

De plus, LifeLabs utilise un coupe-feu qui forme une barrière entre les ordinateurs internes et externes d’un réseau permettant de suivre le flux de données entre les deux.  Lorsqu’un ordinateur externe tente de communiquer avec un ordinateur interne, il doit communiquer avec le coupe-feu lequel passe les données à un ordinateur interne.  Cette procédure en deux étapes protège le réseau de LifeLabs contre les accès non autorisés.

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Q:        Est-ce que les résultats des patients sont chiffrés ?

R:         Le chiffrement est un procédé qui brouille les données en utilisant un code secret, de sorte qu’elles ne peuvent être comprises que par ceux qui ont la clé pour décoder l’information.  Le chiffrement est utilisé pour s’assurer qu’aucune personne non autorisée n’aura accès à vos données personnelles ou à celles du patient.  Les données que LifeLabs vous envoie sont chiffrées avant de sortir de ses ordinateurs.  Le chiffrement transforme les données en un format qui peut être transmis par Internet de façon sécuritaire.  Après le chiffrement des données, celles-ci ne peuvent pas être lues tant qu’elles n’ont pas atteint leur destination.  Elles sont ensuite déchiffrées à l’aide d’une clé de chiffrement.

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Q:        Quelle protection de chiffrement est gérée par i-Lablink  ?

R:         i-Lablink a besoin d’un navigateur qui peut gérer le protocole 128-bit en raison du haut niveau de sécurité qu’il procure.  i-Lablink a besoin de la version 5.5 ou plus récente du navigateur Internet Explorer de Microsoft pour ordinateurs compatibles IBM.

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Q:        Comment puis-je savoir le niveau de chiffrement de mon navigateur Web ?

R:         Lorsque vous visitez un site sécurisé, un symbole de cadenas apparaît au bas, à droite de l’écran pour indiquer que les données sont chiffrées.  Pour connaître le niveau de chiffrement fourni par votre navigateur :

§         Cliquez sur Aide au haut de l’écran du navigateur

§         Sélectionnez À propos d’Internet Explorer

§         Regardez vis-à-vis de Niveau de cryptage

§         S’il n’est pas écrit « 128-bit » il vous faudra l’installer

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Q:        Comment se procurer un navigateur qui peut gérer un protocole de chiffrement de 128-bit ?

R:         Aller à : http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.asp  

§         Sélectionnez le navigateur 128-bit approprié selon votre système d’exploitation.

§         Lisez l’information affichée, cliquez sur Download et suivez les instructions.

§         Installez le logiciel en suivant les instructions de Microsoft.

Note :  LifeLabs n’est pas responsable des difficultés ou problèmes de téléchargement et d’installation du logiciel.  Vous pouvez obtenir du soutien technique chez un fournisseur de logiciels.

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Q:        Est-ce que la communication par courriel est privée et sûre ?

R:         L’application i-Lablink vous permet de communiquer directement avec LifeLabs par courriel à partir du site.  Cependant, les échanges par courriel ne sont ni privés ni sécuritaires.  Nous vous recommandons fortement de ne pas envoyer de renseignements confidentiels ou personnels, ni de renseignements sur les patients par message électronique, que ce soit à partir du site d’i-Lablink ou d’ailleurs.  Les clients qui décident d’envoyer des renseignements personnels ou confidentiels, ou des renseignements sur les patients par courriel, le font entièrement à leurs propres risques.

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Divers

§         Dois-je imprimer tous mes rapports ?

§         Puis-je accéder à i-Lablink à partir d’un ordinateur en réseau ?

 

 

Q:        Dois-je imprimer tous mes rapports ?

R:         i-Lablink a été conçu pour faciliter le transfert électronique des résultats de laboratoire via l’internet. Vous pouvez continuer à recevoir vos résultats imprimés si vous le désirer et vous avez l’option d’impression d’i-Lablink.

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Q:        Puis-je accéder à i-Lablink à partir d’un ordinateur en réseau ?

R:         i-Lablink est accessible par Internet, ce qui signifie que vous pouvez y accéder de partout où il y a un service d’accès à Internet, incluant les ordinateurs en réseau de votre bureau.

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